Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — AOMIROC
Última actualización: septiembre de 2026
En AOMIROC queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Mantenerse en su embalaje original, cuando corresponda.
- No presentar manchas, olores, daños, modificaciones ni señales de uso.
- Contar con el comprobante de compra o número de pedido.
Las prendas que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
En el mensaje, indícanos:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, cuando sea necesario.
No envíes ningún producto antes de recibir nuestra confirmación. Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los siguientes pasos y la dirección correspondiente para realizar el envío.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible a aomiroc@gmail.com, enviando fotografías o videos que permitan identificar el problema.
Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, coordinaremos una solución de acuerdo con las condiciones de la compra y la normativa aplicable.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y condiciones del producto, no se aceptarán devoluciones de prendas que:
- Hayan sido usadas, lavadas o alteradas.
- Presenten manchas, olores o daños ocasionados después de la entrega.
- No conserven sus etiquetas originales.
- Presenten modificaciones realizadas por el cliente.
Los productos personalizados o confeccionados especialmente a solicitud del cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de devolución.
Productos en oferta
Los productos adquiridos en oferta o promoción podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución, las cuales serán informadas al momento de la compra.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente un defecto, daño o incumplimiento atribuible al vendedor.
Cambios de talla o producto
Si deseas cambiar una talla o producto, comunícate con nosotros a aomiroc@gmail.com dentro del plazo establecido.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del nuevo producto o talla y a que el artículo devuelto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Cuando no haya disponibilidad, podremos coordinar contigo una alternativa.
Costos de envío
Los costos relacionados con una devolución o cambio dependerán del motivo de la solicitud.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, AOMIROC coordinará contigo la solución correspondiente.
En otros casos, los costos de envío podrán ser asumidos por el cliente, según las condiciones comunicadas al momento de aprobar la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a revisarlo.
Si la devolución es aprobada, te informaremos la confirmación del reembolso y este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea técnicamente posible.
El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo del banco, entidad financiera o medio de pago utilizado.
Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
AOMIROC
Correo: aomiroc@gmail.com
Sitio web: aomiroc.com
Importante: esta política establece las condiciones comerciales de AOMIROC y no pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación peruana aplicable.